Quiénes somos
PresentaciónQuiénes somos
1. Profesionalidad
COVALTO CONSULTORES sólo aceptará trabajos para los que posea el conocimiento y experiencia necesarios, así como personal cualificado disponible para llevarlos a cabo. No asumirá, por tanto, trabajos para los que no pueda poner a disposición del cliente personal y recursos debidamente cualificados.
COVALTO CONSULTORES se compromete, para prestar sus servicios adecuadamente, a estar al día en las últimas tendencias del mercado, así como a perfeccionar sus conocimientos a través del desarrollo profesional de sus consultores.
2. Acuerdo entre las partes
El acuerdo de colaboración que formalice la relación, y que deberá ser aceptado por ambas partes antes de comenzar la prestación de servicios, deberá recoger claramente los siguientes aspectos:
- El objetivo y alcance de la colaboración, los objetivos y metodología de trabajo, el programa de trabajo y su fecha estimada de cumplimiento, los resultados esperados, los mecanismos de seguimiento y control de los trabajos, los potenciales puntos críticos que pudieran presentarse y el presupuesto (identificando, además de los honorarios por la prestación de servicios, cualquier otro tipo de gasto facturable al Cliente).
COVALTO CONSULTORES podrá presentarse conjuntamente con otras empresas prestadoras de servicios, en cuyo caso deberá reflejarse por escrito la naturaleza de dichas relaciones en el acuerdo de colaboración.
3. Mútua confianza
Se fomentará por parte del Cliente y COVALTO CONSULTORES un trabajo conjunto y constructivo, de modo que ambos consigan el máximo beneficio de la relación. Para ello, trabajarán como un único equipo, aportando cada uno el conocimiento, experiencia, recursos e información necesaria para llevar a cabo el proyecto.
El equipo consultor asume la enorme importancia de las relaciones humanas con el Cliente y el personal del mismo, en paralelo a su relación profesional.
La relación Cliente/Consultor estará marcada por una total transparencia en el intercambio de información.
Si para un mayor beneficio del proyecto se detecta la conveniencia de variar el enfoque del mismo, las partes deben previamente aprobar dicha variación, explicando las razones que han motivado tal decisión. Cualquier modificación sustantiva de los objetivos y alcance del proyecto conllevará una revisión del acuerdo establecido inicialmente.
Cuando las necesidades del proyecto lo requieran, el equipo consultor recomendará a proveedores externos, y siempre después de un análisis de ofertas y de sus correspondientes presupuestos. En caso de que COVALTO CONSULTORES tenga establecido acuerdo de colaboración con algún fabricante o proveedor de servicios informará previamente al Cliente de esta situación. Asimismo, asegurará que tal circunstancia no menoscaba, en modo alguno, su imparcialidad cuando participe en procesos de selección en que puedan verse involucrados aquéllos.
4. Evitar incompatibilidades
Cualquier petición que implique el desarrollo de actividades que puedan condicionar la profesionalidad y principios éticos será incompatible con la actividad de COVALTO CONSULTORES.
El equipo consultor no servirá a intereses que estén en conflicto con los del Cliente en el desarrollo de un proyecto. COVALTO CONSULTORES se compromete a no prestar sus servicios a dos partes involucradas en un mismo proyecto, salvo en el caso de arbitrajes o cuando ambas partes así lo decidiesen.
5. Garantizar calidad
Todos los proyectos deberán atenerse a los requerimientos que en materia de calidad se hubiesen pactado con los clientes, de manera que las prácticas propias de COVALTO CONSULTORES se acomoden a los mismos.
COVALTO CONSULTORES contribuirá, desde sus mejores prácticas, a desarrollar, conjuntamente con el cliente, una mejora continua de la calidad de los servicios.
6. Absoluta confidencialidad
Se garantizará la confidencialidad de la información aportada por el Cliente al equipo consultor para llevar a cabo el proyecto, y el no hacer uso de ella sin la correspondiente autorización del Cliente.
COVALTO CONSULTORES se compromete a no indicar referencias expresas al proyecto realizado cuando así se haya exigido en el contrato.
7. Personalización del trabajo y la relación
COVALTO CONSULTORES entiende que las relaciones con el cliente y los trabajos que se realicen deben enmarcarse en la cultura de cada empresa, su entorno, el colectivo de persona que la componen y su ciclo empresarial, por lo que velará por personalizar sus trabajos atendiendo a la situación de cada empresa con honestidad y profesionalidad.
8. Relación a largo plazo
COVALTO CONSULTORES entiende que la relación con el cliente se extiende más allá de la ejecución de un proyecto concreto por lo que se interesará por seguir su evolución, conocer sus necesidades y tratar de aportar a la competitividad del mismo desde su labor profesional.
9. Responsabilidad empresarial
COVALTO CONSULTORES se ha preocupado históricamente por apoyar el desarrollo sostenible de la sociedad tanto desde su actividad internacomo apoyando iniciativas de terceros al respecto.
Reforzando esta voluntad velará por mantener una conducta socialmente responsable enmarcada en los siguientes puntos que, además de practicar internamente, procurará trasladar a sus proveedores:
- a) Cumplir con legislación laboral vigente (no uso de explotación infantil, salarios y horarios legales, etc.) y con los ocho convenios de la OIT de respeto a los Derechos Laborales.
- Convenio sobre el trabajo forzoso. 1930
- Convenio sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación. 1948
- Convenio sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva. 1949
- Convenio sobre la igualdad de remuneración. 1951
- Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso. 1957
- Convenio sobre la discriminación (empleo y ocupación). 1958
- Convenio sobre la edad mínima. 1973
- Convenio sobre las peores formas de trabajo infantil. 1999
- b) Cumplir con la legislación vigente en materia de medio ambiente tanto en su país de origen como en cualquier otro país tercero donde lleve a cabo su actividad de negocio.
- c) Cumplir con la legislación vigente en materia fiscal su país de origen como en cualquier otro país tercero donde lleve a cabo actividades.
- d) Respetar la igualdad del hombre y la mujer a todos los niveles.
- e) No producir y/o comercializar productos o servicios cuyo valor social no encaje con la imagen de COVALTO CONSULTORES y los valores y criterios anteriormente expuestos.
El presente código está basado en el Código de Actividad de Consultoría de la Asociación Española de Empresas de Consultoría y el Código de Responsabilidad Empresarial de Intermón Oxfam.
